Algemene voorwaarden Webwinkel b2b en b2c

Let op! Dit is de Nederlandse variant. Klik hier voor de Engelse variant.

Waarom heb ik algemene voorwaarden nodig voor mijn webwinkel/webshop?

Verkoopvoorwaarden zijn van groot belang voor uw webwinkel. Binnen Nederland zijn er meerdere bijzondere wettelijke regels ter bescherming van de consument, waar een webshop zich aan moet houden. Uw Algemene Voorwaarden dient bijvoorbeeld te voldoen aan een informatieplicht richting de consument en toezichthouders over onder andere het herroepingsrecht, betalingen en levering van het product. U dient tevens transparant te zijn over de verwerkingen van persoonsgegevens van uw klanten. Dit doet u in een privacystatement conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Wat regelen deze algemene voorwaarden?

Met de Algemene Voorwaarden Webwinkel b2b en b2c van MKB-bedrijfsjuristen.nl regelt u essentiële juridische zaken in relatie tot uw klanten, zoals de totstandkoming van overeenkomsten en omgang met prijsveranderingen, maar bijvoorbeeld ook:

• Herroepingsrecht van consumenten en/of zakelijke klanten
• Betaling
• Garantie
• Aansprakelijkheid
• Klachtenprocedure
• Registratie

De voorwaarden houden rekening met het Nederlandse consumentenrecht, waardoor u zeker bent dat alle juiste zaken worden geregeld in de Algemene Voorwaarden die u voor uw webwinkel bij ons opstelt.

Hoe treden de Algemene Voorwaarden Webwinkel in werking?

De Algemene Voorwaarden Webwinkel op MKB-bedrijfsjuristen.nl worden op basis van een vragenlijst automatisch voor u opgesteld. Als u de vragenlijst correct invult kunt u deze in principe direct online op uw webshop plaatsen. Om de Algemene Voorwaarden ook daadwerkelijk te laten gelden voor de overeenkomsten met uw klanten, moet u rekening houden met de volgende situaties:

• Bij nieuwe klanten zal akkoord gegaan moeten worden met de Algemene Voorwaarden van uw webwinkel. Dit gebeurt vaak met behulp van een checkbox die klanten aanvinken. Zonder aanvinken kunnen zij de bestelling niet doorzetten. Let op: wij adviseren de checkbox niet al vooraf aangevinkt te weer te geven, maar de klant dit actief te laten doen. Zo kunt u ervan uit gaan dat de klant bewust zijn akkoord op uw Algemene Voorwaarden heeft gegeven.

• Als u de Algemene Voorwaarden op al bestaande klanten van toepassing wil laten zijn, zullen zij hier apart akkoord op moeten geven. De meest logische plek om uw klanten akkoord te laten gaan, is wanneer zij een nieuwe bestelling in uw webshop plaatsen.

Voor wijzigen van Algemene Voorwaarden geldt ook dat bestaande klanten, waarop u wilt dat de aangepaste Algemene Voorwaarden van uw webwinkel van toepassing zijn, opnieuw akkoord moeten geven op de gewijzigde Algemene Voorwaarden.

Bekijk ook het voorbeeld voor meer details.

Zijn dit niet de algemene voorwaarden die u zoekt?

Bekijk hier onze Algemene Voorwaarden voor andere typen dienstverlening of bedrijven.